شرایط بازگشت یا تعویض سفارشات






پس از تحویل کالا طبق شرایط زیر امکان تعویض یا عودت کالا را خواهید داشت. برای این منظور لازم است به موارد زیر دقت نمایید:
اگر شما بعد از تحویل سفارش درخواست تعویض یا بازگشت کالا در صورتی که فقط کالا ایراد داشته باشد، را داشته باشید می توانید با همکاران پشتیبانی سکسن تماس بگیرید و درخواست بازگشت یا تعویض کالا را اطلاع دهید.
کالای مورد نظر زمانی تعویض میگردد که از لحاظ ظاهری ایراد داشته باشد در غیر اینصورت برگشت کالا نداریم.
پس از دریافت مرسوله توسط سکسن به یکی از دو حالت زیر عمل خواهد شد:
واحد کنترل کیفیت سکسن قبل از بسته بندی مرسولات، با دقت و حساسیت بالایی کالاهای سفارش داده شده را بررسی نموده و درصورت اطمینان از صحت و تطابق کالا نسبت به ارسال آن اقدام مینماید با این وجود در صورتی که کالای خریداری شده دارای ایراد باشد، و ایراد ذکر شده مورد تأیید کارشناسان سکسن باشد این مجموعه نسبت به تعویض کالا یا استرداد وجه اقدام مینماید. چنانچه موجودی آن کالا در فروشگاه به اتمام رسیده باشد ، مشتریان میتوانند درخواست کالای مشابه نموده یا وجه پرداختی را دریافت نمایند.
لازم به ذکر است که مراحل فوق ظرف مدت 2 تا 3 روز کاری پس از دریافت کالا توسط سکسن انجام خواهد شد. همچنین هزینه بازگشت کالا تا سقف مبلغ 20 هزار تومان برعهده سکسن خواهد بود.
در صورتی که کالای تحویلی مغایر با کالای سفارش داده شده توسط مشتری باشد با رعایت شرایط زیر مشمول سرویس تعویض 7 روزه است. در صورتی که کالای مورد نظر در فروشگاه موجود نباشد به انتخاب مشتری، با کالای مشابه دیگر تعویض و یا وجه پرداختی به حساب مشتری واریز میگردد.
الف) در صورت عدم انطباق کالای تحویل شده با نمونه ارائه شده در سایت مشتری باید حداکثر تا هفت روز پس از تحویل کالا نسبت به اعلام درخواست تعویض یا عودت کالا به کارشناسان سکسن از طریق تماس تلفنی در قسمت تماس با ما اقدام نماید در غیر این صورت کالای مورد نظر شامل این سرویس نمیباشد.
ب) استرداد کالا مستلزم جدا نشدن تگها از کالا بوده و در صورت جدا شدن و یا مخدوش شدن تگها ، کالای خریداری شده قابل استرداد نیست.
ج) در صورتیکه امکان تشخیص عدم تطابق کالا و یا مورد پسند نبودن آن بدون باز کردن پلمپ کالا مقدور باشد ، پس از خارج کردن کالا از حالت آکبند (پلمپ) امکان استفاده از این سرویس از کاربر سلب میشود.
د) کالای برگشتی میبایست از نظر ظاهری در شرایط اولیه خود توسط سکسن دریافت شود، و هر گونه تغییر فرم ظاهری محصول باعث خروج کالا از شرایط تعویض میشود.
درصورت درخواست تعویض، کالا برای شما تعویض خواهد شد و درصورت درخواست عودت ، وجه کالا به صورت کامل به شما برگشت داده خواهد شد.
دیگه خانم ها با سایز بزرگ دغدغه خرید لباس ندارن !! همین حالا برو فروشگاه سایز بزرگ سکسن لباس سایز بزرگ راحتیتو سفارش بده
هنوز حساب کاربری ندارید؟
ایجاد حساب کاربری